Wij van stepwinkel.net staan achter onze producten net als de fabrikanten. Daarom geven wij op alle steppen 1 jaar garantie op onze steppen exclusief de slijtgevoelige onderdelen zoals remmen en banden en wieltjes.

Indien u aanspraak wilt maken op garantie of een klacht kenbaar wilt maken dan volstaat een e-mail aan ons. Wij zullen dan ook onze uiterste best doen om uw klacht of garantieaanvraag zo spoedig mogelijk te behandelen zodat u zo min mogelijk hinder ondervind. Mocht uw garantie zijn verstreken, ook dan zullen wij u proberen op een zo goed mogelijke manier weer op weg te helpen.

Heeft u twijfels of uw klacht en/of defect onder onze garanievoorwaarden valt. Dan horen wij dit graag en zullen u hierbij helpen.

 

Mochten wij er gezamelijk niet uit komen dan is het altijd fijn om te weten dat u altijd aanspraak kunt maken op een onafhankelijke geschillencommissie.